本日も遠方よりご来店ありがとうございました。朝一番で来店していただき、お世辞でもお客様より「来て良かった」と言っていただけると、とてもうれしい気持ちになります。せっかく来店していただいてがっかりさせてしまうことのないようにがんばっていかねば！と決意を新たに接客を始めた矢先、がっかりさせてしまうことが・・・・・・・・・

私　　　「いらっしゃいませ～お車お探しですか？」
お客様　「はい、あのインターネット見て・・あ、そこに止っている黄色のＦＤを見たいのですが・・」
私　　　「はい、どうぞ～・・・・・」って午前中に売れてしまったよ！
私　　　「ごめんなさい、これ午前中に売約決まってしまったんですよ～」
私　　　「今さっき、ほんの１時間前です。一足違いですね」
お客様　「え～そうなんですか」

この時点ではまだお客様も「早い者勝ちの中古車業界、そんなこともあるだろう、しょうがない」くらいで
まだまだ購入意欲も衰えず世間話や、その売れてしまった車を・おかず・に話などをしておりました。

お客様　「ＨＰで見たこれはまだありますか？」
お、当社ＨＰの車をプリントアウトして持ってきていただいているぞ！なるほどお客様の余裕はこれか！
私　　　　「この車はまだありますよ！　え～っと・・・・・はっ！！！！」
そう、私の目に映ったその光景、何と今まさに当店スタッフがお客様の目当ての車で別のお客様と試乗に行くところではありませんか！
私　　「ちょうど今から別のお客様が試乗に出ますので戻ってくるまでお待ち下さい」
冷静にお客様に事情を説明し試乗から戻ってきたら見ていただけることをお話いたしました。しかしタイミングの悪さとはまさにこのことです。試乗から戻るや否やご成約と相成りました！！。
私　「ごめんなさい。せっかく見ていただいてるのですが先ほどのお客様でのご成約が決まってしまったみたいで」
お客様　「え～本当ですか？（ハイ本当です）マジッスカ？（え～まじっす）うわー」
私　　　　「申し訳ございません。一足違いで・・」
それはそれは見事な裏切りでございます。私だって口アングリですよ。考える暇もなく目の前にものがあるのに買えない状態。何に当たっていいのかわからないお客様のお気持ち・・・・お客様の心の中のＢＧＭはドナドナが流れていたようでした。私は申し訳ございませんを連発し、私の申し訳ありませんＢＧＭに切り替えていただき、他にもオススメの車があることを伝えご説明していると、おっッ！なかなかのこ好感触。
私　　　　「こちらもオススメですのでもしよろしければ試乗して、見積もりいたしますよ！」
お客様　「試乗は信用していますので大丈夫です。見積もりだけ下さい」
大至急見積もりを作成しお客様と商談・・・・非常に気に入ったので２．３日中にはご連絡いたしますとのことでお帰りになりました。ふぅ～良かった、良かった気に入ってくれてよかったな～なんて考えながら本日営業報告書を作成しておりました。そこの飛び込んだ契約の文字！！

「売れてるのかよ！売れちゃったのかよ！」　三村ばりのツッ込みでしたよ。私がお客様にオススメした車までもが夕方には他のスタッフが契約を頂いていたのです。運命とは皮肉なもので本日そのお客様に見ていただいた車すべてが成約となりました。お店的にはご契約数もあり非常に喜ばしいのですが、担当営業マンとしては複雑です。でもきっとＯＯ様に見ていただいたから売れたのだ！ＯＯ様は売れる車を無意識に知っているのだ！がっかりはさせてしまったがお店的にもＯＯ様の気に入っていただける車であれば売上もうなぎのぼりになるはずだ！なんて超ポジティブ思考でがんばっていきます。ＯＯ様、オススメの車入荷いたしましたらご連絡いたしますのでまた来てくださいね。
中古車購入の難しさ・・・・・皆さんもよーく見極めてくださいね。